Tv service and replacement not given, no refund

मैने 43 इंच का टीवी लिया ऑनलाइन , 9-10 महीने में खराब हो गया सर्विस सेंटर वालो ने कहा कि रिप्लेस होगा , तीन चार महीने तक पीछे पड़ने के बाद भी रिप्लेस नही किया तो मैने लीगल नोटिस भिजवाया तब बोले की पैसा वापस कर देंगे , उसके बाद टीवी पिकअप करवाया, टीवी लेजाते समय हमने कहा चेक कर लो तब बोले की पैक्ड ही दीजिए, फोटोज भेज देना तो मेरे पास को वीडियो था भेज दिया सर्विस सेंटर वाले ने ही वीडियो बना कर उसको पैक करके रख दिया था तीन महीने वो वैसे ही रखा रहा। अब वो बोले रहे है टीवी टूटा हुआ मिला है तो क्लेम