बैंक के खिलाफ शिकायत कैसे करें. 09196__4271_02.. सबसे पहले अपनी बैंक

838 votes

बैंक के खिलाफ शिकायत करने का सही कानूनी तरीका यह है कि आप पहले अपने बैंक की आंतरिक शिकायत प्रणाली का पूरा उपयोग करें। आपको अपनी शाखा या ग्राहक सेवा केंद्र पर लिखित या मौखिक रूप से अपनी समस्या बतानी चाहिए और एक शिकायत पंजीकृत करानी चाहिए। बैंक आपको एक शिकायत संख्या देगा, जिसे आप सुरक्षित रखें। बैंक को आपकी शिकायत का समाधान निश्चित समय सीमा के भीतर करना होता है। यदि आपके बैंक द्वारा तीस दिनों के भीतर आपकी समस्या का समाधान नहीं किया जाता है, या दिया गया समाधान आपको संतोषजनक नहीं लगता, तो आपको अगला कदम उठाना चाहिए। भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा स्थापित बैंकिंग लोकपाल योजना आपके लिए सबसे सशक्त कानूनी उपाय है। इसके लिए आपको भारतीय रिजर्व बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा। वहाँ पर कंप्लेंट मैनेजमेंट सिस्टम के माध्यम से आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इस प्रक्रिया के लिए आपको बैंक की शिकायत संख्या, अपना खाता विवरण, शिकायत का विस्तृत विवरण और अपना संपर्क विवरण देना होगा। आप बैंकिंग लोकपाल के टोल-फ्री नंबर पर भी संपर्क कर सकते हैं, जहाँ से वे आपको शिकायत दर्ज करने की मार्गदर्शन देते हैं। यदि आपकी शिकायत नियमों के अनुसार है, तो बैंकिंग लोकपाल आपके मामले की जांच करेंगे और बैंक को निर्देश देंगे कि वह आपको उचित मुआवजा या समाधान प्रदान करे। बैंकिंग लोकपाल का फैसला बैंक के लिए बाध्यकारी होता है। यदि बैंक उस फैसले को नहीं मानता, तो आपको आगे अपना मामला सिविल न्यायालय में ले जाने का अधिकार है। यह प्रक्रिया पूरी तरह से मुफ्त है, और आपको इसके लिए किसी वकील की आवश्यकता नहीं है। ध्यान रखें, बैंकिंग लोकपाल के पास जाने से पहले आपके बैंक की आंतरिक शिकायत प्रक्रिया पूरी होना अनिवार्य है। समय सीमा का बहुत ध्यान रखें, क्योंकि देरी से आपकी शिकायत खारिज हो सकती है। कुल मिलाकर, पहले बैंक, फिर बैंकिंग लोकपाल, यही कानूनी मार्ग है।

Advocate Lalit Saxena LawRato